Didier : Page créée avec « thumb == Introduction == Cette page web affiche les files d'attente téléphonique en précisant le status de chaque opératrice enregis... »

2013-01-15T17:40:05Z

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Nouvelle page

[[Fichier:phonequeue.png|600px|thumb]]

== Introduction ==

Cette page web affiche les files d'attente téléphonique en précisant le status de chaque opératrice enregistrée sur la file d'attente :
* file d'attente du '''Standard'''
* file d'attente du '''Standard''' ( direct, sans message de bienvenue : '''Utilisation interne uniquement''' )
* file d'attente de la '''Hotline'''
* file d'attente de la '''Télévente'''
* file d'attente '''SRS''' ('''Utilisation interne uniquement''' )
De plus elle affiche l'occupation des salles de conférence téléphoniques et permet d'obtenir des statistiques.

Les scripts PHP sont installés sur les serveurs '''elastix''' dans le répertoire <path>/home/b2pweb.com/srs/phone-queue.b2pweb.com/</path>.

Mis à part la page de statistiques, la page est rafraichie automatiquement par une requête AJAX toutes les secondes et demi, requête qui interroge directement le démon <app>asterisk</app>.

== Configuration ==

La période de rafraichissement est définie en dur dans le fichier index.php ( en millisecondes )
<syntaxhighlight lang="javascript">
var timer=setInterval('getQueue( " . $queueID . " )', 1500);
var timer=setInterval('getMeetMe()', 1500);
</syntaxhighlight>

Fichier de configuration <path>conf/vars.php</path>
<syntaxhighlight lang="php">
<?php
$QUEUELIST = array(
array( "name" => "Hotline", "id" => "800" ),
array( "name" => "Standard", "id" => "753" ),//751 is the parent
array( "name" => "Direct Standard", "id" => "755" ),
array( "name" => "Commerce", "id" => "760" ),
//array( "name" => "Conf Call", "id" => "850" ),
array( "name" => "SRS", "id" => "820" ),
);

$CMD = array(
'queue' => "/usr/sbin/asterisk -rx \"queue show \$QUEUENB\$\"",
'meetme' => "/usr/sbin/asterisk -rx \"meetme list \$ROOMID\$ concise\""
);

// MAX Time before consider call to be slowly answered
$MAX_WAIT_DURATION = 30;
// MIN Time before considering call to be valid.
$MIN_WAIT_DURATION = 10;

$FIELD_SEPARATOR = ",";
$LINE_SEPARATOR = "\r\n";
$FIELD_PROTECTOR = "\"";
?>
</syntaxhighlight>

La modification des files d'attente se fait dans ce fichier.

B2PWeb/Services/Monitoring/PhoneQueue - Historique des versions

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